বাই ইউর গ্যাজেটস রিটার্ন পলিসি

কখন পণ্যটি রিটার্ন যোগ্য বলে গণ্য হবে?

• Dead on Arrival (DOA): পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ঠিকমত কাজ না করলে বা on না হলে এটি DOA এর আওতাভুক্ত। এক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি 01581189844 নম্বরে ইনভয়েসের ছবিসহ WhatsApp করে (মেসেজ অনলি) টেকনিক্যাল টিমকে জানাতে হবে।    
• পণ্যটি শুরুতেই ড্যামেজ বা Broken পেলে সাথে সাথেই কুরিয়ারের ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দেয়া যাবে। 
• পণ্যের প্যাকেজিং খোলা বা ছিঁড়া হলে। 
• গ্যাজেট পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের কোনো পার্টস মিসিং থাকলে।
• ভুল পণ্য বা মডেল Delivered হলে ফেরতযোগ্য।
• বক্সের ভিতর পণ্য না থাকলে।  

বিশেষ দ্রষ্টব্য: উপরোক্ত কন্ডিশনে পণ্য রিটার্ন যোগ্য হলেও যদি কোনো পণ্য ইউজ করে দাগ, স্ক্র্যাচ বা ড্যামেজ করা হয় সেক্ষেত্রে রিটার্ন বাতিল হবে আর ক্রেতাকেই সমস্ত দায়ভার নিতে হবে। 

কখন পণ্যটি রিটার্ন যোগ্য নয় -

• অ্যাক্সিডেন্টালি হাত থেকে পরে ভেঙ্গে গেলে কোনো রিটার্ন , ওয়ারেন্টি খাটবে না এবং এর দায়ভার সম্পূর্ণই ক্রেতার।
• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে, আর ওয়ারেন্টিহীন পণ্য হলে Buyyourgadgets.com দায়ী নয়।
• বেশ কয়েকদিন ব্যবহার করে পণ্যটি পছন্দ না হলে।
• ক্রয়ক্রিত পণ্য বহুদিন ব্যবহারের পর ব্যবহৃত পণ্য কখনই এক্সচেঞ্জ করা হবে না।     
• অর্ডারকৃত পণ্য ব্যবহার করে অন্য মডেল নেয়ার জন্য পণ্য রিটার্ন করা যাবে না। 

পণ্য রিটার্ন করবেন জেনেও প্রোটেক্টিভ সব কভার খুলে ইয়ুজ করে ফেললে

পণ্য রিটার্নের শর্তাবলীঃ

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিন পর্যন্ত আমরা রিটার্ন গ্রহণ করে থাকি।
• যে কোনো পণ্যই ছবি দেখে জেনে বুঝে ক্রয় করার পর “পছন্দ হচ্ছেনা আরেক মডেল নিব” বলে রিটার্ন করা যাবে না।    
• রিটার্নযোগ্য পণ্যে কোনপ্রকার ড্যামেজ করা যাবে না।
• রিটার্নযোগ্য পণ্যের প্রোটেক্টিভ কভার উঠানো যাবে না।  
• ডেলিভারি পাওয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে। 
• ডেলিভারি পাওয়ার সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে। 
• পণ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং বা কুরিয়ার ত্রুটি পেলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দেয়া যাবে।
• ফেরতকৃত পণ্যের ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই ক্রেতার বহন করতে হবে।  
• ইন-স্টোর শপিংয়ে প্রোডাক্ট নিজ দায়িত্বে ভালো করে চেক করে নিতে হবে।
• রিটার্নযোগ্য পণ্য স্টকে না থাকলে এর ইকুইভালেন্ট অন্য পণ্য সিলেক্ট করে নিতে হবে, কোনো রিফান্ড পাবে না।
• ডেলিভারির সময় কাস্টমার অ্যাভেইলেবেল না থাকার কারণে পণ্য ফেরত গেলে অবশ্যই ডাবল ডেলিভারি কস্ট বহন করতে হবে।
• পণ্য রিটার্ন করার পর আরেকটি সেইম পণ্য ডেলিভার করা সময়সাপেক্ষ ব্যাপার, তাই যথেষ্ট সময় দিয়ে ধৈর্যসহকারে অপেক্ষা করুন।